Politique de confidentialité — VEELOR
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment VEELOR collecte, utilise, conserve et partage certaines données personnelles lorsque vous consultez veelor.fr, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur notre boutique.
VEELOR accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La CNIL indique qu’une politique de confidentialité doit notamment informer les utilisateurs sur l’identité du responsable, les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation, éventuels transferts hors UE et droits des personnes.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’exploitation de veelor.fr est :
VEELOR
E-mail : support@veelor.fr
Site : veelor.fr
Les demandes relatives à vos données personnelles peuvent être adressées à support@veelor.fr.
2. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment traiter des informations d’identification et de contact telles que votre nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Lorsque vous effectuez un achat, nous traitons également les informations relatives à votre commande : produits commandés, montant, date, statut de commande, livraison, retours et échanges éventuels.
Des informations techniques peuvent également être recueillies lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, interactions avec le site, identifiants de cookies et informations similaires. Une adresse IP ou un identifiant de cookie constitue bien une donnée personnelle lorsqu’il permet d’identifier directement ou indirectement une personne.
Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par nos prestataires de paiement. VEELOR n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données bancaires utilisées pour réaliser la transaction.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous pouvons traiter vos données afin de gérer et exécuter vos commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons, fournir le suivi de commande, gérer les retours et remboursements, répondre aux demandes adressées au service client et prévenir les transactions frauduleuses.
Nous pouvons également utiliser certaines données afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site, mesurer ses performances et améliorer l’expérience proposée.
Lorsque les conditions légales sont réunies, certaines données peuvent également être utilisées pour vous adresser des communications commerciales ou mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
La collecte doit rester limitée aux informations nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation des données.
4. Bases juridiques
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :
- l’exécution du contrat, par exemple pour traiter une commande, son paiement, son expédition ou un retour ;
- une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires ;
- notre intérêt légitime, lorsque cela est approprié, par exemple pour assurer la sécurité du site ou prévenir certaines fraudes ;
- votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs publicitaires.
Le consentement, lorsqu’il constitue la base du traitement, doit notamment être libre, spécifique et éclairé.
5. Shopify et prestataires techniques
Notre boutique est exploitée à l’aide de Shopify.
Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certaines données peuvent être traitées par Shopify afin notamment de fournir l’infrastructure e-commerce nécessaire au fonctionnement du site et au traitement des commandes.
Nous pouvons également utiliser des prestataires intervenant notamment dans le paiement, l’hébergement, la livraison, le suivi des colis, le service client, l’analyse des performances, la prévention de la fraude et le fonctionnement technique de la boutique.
Ces prestataires n’ont vocation à accéder qu’aux données nécessaires à la fourniture de leurs services, selon leur rôle et les conditions applicables.
6. Publicité et Meta
VEELOR peut utiliser des services publicitaires proposés par des plateformes tierces, notamment Meta, afin de promouvoir ses produits et mesurer les performances de ses campagnes publicitaires.
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site peuvent être utilisées à des fins de mesure, d’attribution ou de personnalisation publicitaire.
Cela peut notamment impliquer l’utilisation de cookies, pixels ou technologies similaires.
La CNIL rappelle que les fonctionnalités tierces de mesure ou de réseaux sociaux peuvent nécessiter le consentement des visiteurs.
7. Communications commerciales
Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées autorisées pour vous envoyer des informations relatives à VEELOR, à nos produits ou à nos offres.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.
Chaque e-mail marketing doit notamment permettre de vous désinscrire facilement des communications concernées.
Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n’affecte pas les communications nécessaires à l’exécution de votre commande, telles que les confirmations de commande ou informations de livraison.
8. Cookies et technologies similaires
veelor.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment d’assurer le fonctionnement de la boutique, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience ou analyser les performances du site.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas nécessairement le même mécanisme de consentement que les traceurs publicitaires.
Les cookies et traceurs non strictement nécessaires sont utilisés conformément aux exigences applicables en matière de consentement.
Une Politique relative aux cookies distincte précisera leur fonctionnement.
9. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou autorisées par les obligations légales applicables.
Les durées peuvent donc différer selon qu’il s’agit, par exemple, de données liées à une commande, à la comptabilité, au service client ou à la prospection commerciale.
La CNIL rappelle notamment qu’il ne faut pas conserver indéfiniment les informations clients et donne comme référence, pour certaines données de prospection liées à des clients inactifs, une durée de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale, indépendamment des données qui doivent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales.
10. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques utilisés pour exploiter notre boutique peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être réalisés conformément aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
Les modalités exactes peuvent dépendre des prestataires effectivement utilisés par VEELOR.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation non autorisée.
Aucune transmission ou infrastructure informatique ne peut néanmoins garantir une sécurité absolue.
Nous sélectionnons donc nos prestataires et configurons nos outils afin de limiter les risques et l’accès aux informations personnelles.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, bénéficier notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de certaines de vos données.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer ce consentement dans les conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire.
La CNIL précise que les personnes doivent disposer d’un moyen simple pour exercer leurs droits.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Nous vous invitons néanmoins à nous contacter préalablement à support@veelor.fr afin que nous puissions examiner votre demande.
14. Mineurs
Notre boutique et nos produits ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas intentionnellement à collecter des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation applicable.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à support@veelor.fr.
15. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens permettant d’accéder à des services ou sites exploités par des tiers.
VEELOR n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites indépendants.
Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
16. Modification de cette politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier sa version actuelle.
En cas de modification substantielle affectant le traitement des données, les personnes concernées seront informées lorsque la réglementation l’exige.
17. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données :
VEELOR — Service Client
support@veelor.fr
veelor.fr